TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES SOBRE LA COMPRA, ADQUISICIÓN Y USO DE PUNTOS EN GREAT MARKET Y GREAT COFFEE.
[Great Market Spa/www.greatmarket.cl]
Fecha de Entrada en Vigencia: [01 de noviembre 2023]
1. Aspectos Generales.
El acceso y uso de este del programa de Puntos de GREAT MARKET se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario de GREAT MARKET usando el sistema de puntos, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación, enfocada, principalmente, en los derechos del consumidor y la protección de datos de carácter personales.
2. Derechos del usuario.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
3. Registro del usuario.
El registro en el programa Puntos Great Market se puede realizar tanto de forma presencial en alguno de los locales como directamente a través de la página web, www.greatmarket.cl/registro. El usuario ingresa sus datos, luego activa su cuenta previa aceptación de los términos de uso.
4. Compra y adquisición de puntos.
- Para todos los efectos de uso del sistema de Puntos Great Market, éstos deben ser adquiridos mediante la compra de los mismos a GREAT MARKET mediante transferencia electrónica a la cuenta dispuesta por la empresa la cual se describe a continuación:
- Banco: BCI
- Nombre: Great Matket spa.
- Rut: 77.652.041-1
- N° cuenta: 63926385
- correo electrónico: transferencias@greatmarket.cl
- El precio es de CLP $1 por cada Punto Great Market.
- Solo se permite la compra de Puntos Great Market una vez al día.
- Cada socio puede comprar máximo $200.000 Puntos Great Market al mes.
- Para compras realizadas por este medio no aplica el derecho a retracto, establecido en el artículo bis letra b) de la ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Para comprar Puntos Great Market se requiere ser socio vigente del programa puntos Great Market.
5. Reembolso y caducidad.
Una vez comprados los puntos Great Market en conformidad al punto precedente, éstos no pueden ser reembolsados ni canjeados en dinero. Para todos los efectos los puntos no tienen caducidad.
6. Naturaleza, disponibilidad y administración de los puntos.
Los Puntos Great Market constituyen un beneficio y servicio promocional administrado por Great Market Spa. Su sistema de acumulación, compra, uso, validación, habilitación, suspensión, modificación o término es de propiedad y administración exclusiva de Great Market, quien podrá determinar cuándo el servicio estará disponible para los usuarios y bajo qué condiciones operativas será utilizado.
Los puntos no constituyen dinero, moneda, instrumento financiero, depósito, crédito ni valor negociable. En consecuencia, no pueden cobrarse, retirarse, transferirse, venderse ni canjearse por dinero físico o efectivo, salvo que Great Market informe expresamente una condición comercial distinta por escrito.
Great Market se reserva el derecho de revisar, reversar, anular, eliminar, suspender o cancelar puntos, beneficios, suscripciones o usos asociados al programa cuando existan fallas técnicas, errores de cálculo, anulaciones de compra, devoluciones, uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos, indisponibilidad del servicio o cualquier otra situación que afecte la integridad del sistema de puntos. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
7. Uso de los puntos.
Para que el cliente pueda hacer uso de los puntos Great Market debe (i) contar con el saldo en puntos al momento de la compra y (ii) su saldo debe ser igual o superior al total de la boleta para hacer uso de los puntos.
8. Aplicación de puntos.
El uso de Puntos Great Market se aplicará como un descuento sobre el total de la boleta, de acuerdo con el saldo disponible del usuario y las condiciones vigentes del sistema al momento de la compra.
9. Lugares de uso de puntos.
Los puntos Great Market son de uso exclusivo para compras dentro de las sucursales Great Market y Great Coffee, las cuales se encuentran ubicadas en calle Santa Julia #3355, Comuna de la Florida, Santiago, y su horario de atención es de 09:00 a 21:00 hrs, horario continuado.
10. Descuentos, puntos y suscripción VIP.
Los Puntos Great Market operan como un descuento aplicable al total de la boleta, conforme al saldo disponible del usuario y a las reglas operativas vigentes al momento de la compra. Los puntos no equivalen a dinero en efectivo ni generan derecho a cobro, retiro o devolución en dinero físico.
En caso de que el usuario cuente con una suscripción VIP u otro beneficio de descuento asociado a su cuenta, el descuento porcentual correspondiente, actualmente equivalente al 10%, se aplicará únicamente sobre productos que no tengan un descuento, promoción, rebaja o precio especial previamente definido. Los descuentos de suscripción VIP no son acumulables con otros descuentos ya aplicados al producto.
11. Garantía Legal.
Los productos comprados mediante el sistema de puntos Great Market gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.
12. Canales de Atención.
Toda presentación, duda, consulta o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones y/o con los actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este Sitio, debe ser presentado a través de los siguientes canales de atención: (i) Servicio de Atención al Cliente de Great Market: teléfono +56 9 58589037 o (ii) correo electrónico: reclamos@greatmarket.cl.
13. Representantes.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados usando los puntos, debe ser presentada al Servicio al Cliente de Great Market: Dirección: Santa Julia #3355, comuna de La Florida, región Metropolitana de Santiago. Teléfono: +56 9 58589037. Mail: reclamos@greatmarket.cl
14. Capacidad legal para contratar.
Los servicios de Great Market están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en Great Market y el oferente podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para el uso de los servicios ofrecidos en el sitio o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
15. Delimitación de responsabilidad.
Great Market no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio, cuando estos obedezcan a casos fortuitos o de fuerza mayor.
16. Resolución de controversias.
Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago o los Tribunales de Justicia de la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor, a elección del consumidor si éste fuera el demandante. En caso de ser la empresa la demandante, el tribunal competente serán los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estos Términos y Condiciones.
17. Representante legal de Great Market.
- Nombre Representante Legal: Rafael Ignacio Cuevas Badilla.
- Dirección: Santa Julia 3355, comuna de la Florida, ciudad de Santiago.
Santa Julia 3355, La Florida, Santiago
+56 9 58589037
sac@greatmarket.cl
